Conditions générales d'utilisation

Introduction

Bienvenue à Hangout Cappadocia Travel. En utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer et d'être lié par les conditions générales suivantes. Afin d'éviter tout malentendu, veuillez lire attentivement ces conditions.

Définitions

Entreprise : Se réfère à Hangout Cappadocia Travel.
Services : Comprend tous les circuits, activités, hébergements et autres services liés au voyage fournis par Hangout Cappadocai Travel.
Client : Toute personne ou entité qui achète ou utilise les services de la société.

Réservation et paiement

Réservation : Toutes les réservations peuvent être effectuées par écrit via notre site web ou par Whatsapp.

Paiement :Sauf accord contraire, le paiement des services doit être effectué en totalité ou accompagné d'un acompte de 20% au moment de la réservation. Le paiement anticipé est requis pour confirmer la réservation. Pour les réservations effectuées en dehors de la région de la Cappadoce, le montant total doit être payé au moment de la réservation. Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit, les cartes de débit et les virements bancaires. Les paiements en espèces peuvent également être effectués à l'arrivée. Les voyageurs peuvent payer leur réservation facilement et en toute sécurité grâce à notre formulaire de paiement. Les informations personnelles des clients ne seront en aucun cas conservées par notre société. Nous garantissons des réservations sûres et sécurisées, n'hésitez donc pas à réserver et à nous contacter si vous avez des questions.

Tous nos services incluent la TVA. Le titre de notre société apparaîtra sous le nom suivant "Bediray Seyahat Acentesi ve Turizm Limited Şirketi" lors du retrait de la carte.

Les inclusions et les exclusions sont indiquées dans les détails du service que vous recevez. Toute modification de la date et de l'itinéraire de vos vacances, à votre demande, peut entraîner une diminution ou une augmentation du montant de votre paiement, conformément à notre politique d'annulation et de remboursement indiquée ci-dessous.

Convertisseur de devises : https://www.xe.com/currencyconverter/ . Le taux de change en vigueur est celui du jour de votre paiement.

Politique d'annulation : Les clients peuvent annuler leur réservation conformément à nos conditions d'annulation. Toutes les annulations doivent être effectuées par courrier électronique et respecter les conditions d'annulation ci-dessous.

Les remboursements et les options de reprogrammation dépendent du moment et de la raison de l'annulation. Veuillez consulter nos conditions d'annulation spécifiques pour obtenir des informations détaillées.

Annulation et remboursement : (calculé sur le prix total du forfait). Si vous décidez d'annuler votre voyage après avoir réservé et payé un acompte, le montant du remboursement est déterminé en fonction du temps écoulé depuis la réservation.

Jusqu'à dix semaines avant la date de la tournée : 90%
Entre dix semaines et quatre semaines : 75%
Entre quatre semaines et deux semaines : 60%
Entre deux semaines et une semaine : 40%
Une semaine avant la tournée : 20%
72 heures avant le voyage : 0%

Politique de non-présentation : Aucun remboursement ne sera effectué moins de 72 heures avant l'arrivée prévue en cas d'absence ou de départ en tournée. Toute modification d'une réservation est considérée comme une annulation et les conditions d'annulation s'appliquent.

Conditions de réservation d'une montgolfière : Les réservations de montgolfières ne peuvent être considérées comme définitives que si le paiement est effectué à l'avance et que la devise utilisée est l'euro ( € ).

Si le vol en montgolfière est annulé en raison des conditions météorologiques, un remboursement de 100% sera effectué. Dans le cas contraire, les conditions d'annulation ci-dessus s'appliquent pour les annulations effectuées par vous-même.

3. Services fournis

Les visites guidées : Comprend des excursions en Cappadoce, des vols en montgolfière en Cappadoce, des randonnées en Cappadoce et d'autres forfaits touristiques personnalisés.
Hébergement : Comprend l'organisation de séjours dans des hôtels, des centres d'accueil et d'autres établissements d'hébergement sélectionnés.
Billets d'événements : Comprend la vente de billets pour divers événements et attractions locaux.
Services d'information : Comprend les centres d'information touristique, les centres d'accueil et autres services connexes.

Responsabilités du client

Conformité : Les clients doivent se conformer à toutes les lois et réglementations locales pendant leur voyage.
Conduite : Les clients sont tenus de se comporter de manière respectueuse et responsable pendant toutes les visites et activités.
Santé et sécurité : Les clients doivent divulguer toute condition médicale ou tout besoin particulier susceptible d'affecter leur participation à nos excursions ou à nos activités.
Assurance : Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage avant de partir en vacances afin d'éviter d'être affecté par des situations négatives et extraordinaires dans le pays où vous vous trouvez et dans le pays où vous vous rendez. En cas d'annulation pour cause de circonstances négatives, le prix total du forfait acheté comprend les conditions d'annulation.

Responsabilités de l'entreprise

Qualité du service : Nous nous engageons à fournir des services de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients.
La sécurité : Nous accordons la priorité à la sécurité et au bien-être de nos clients et veillons à ce que toutes les activités se déroulent en toute sécurité.
Hangout Cappadocia Travel et ses partenaires ne sont pas responsables de la perte, de la détérioration ou du vol des bagages et autres effets personnels, ni des blessures, accidents ou maladies. Il est donc très important de souscrire une assurance voyage dans votre pays d'origine.
Soutien : Notre équipe de service à la clientèle est à la disposition des clients pour répondre à leurs questions.

Limitation de la responsabilité

Responsabilité civile générale : L'entreprise n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de ses services.
Force Majeure : L'entreprise n'est pas responsable des retards ou des annulations causés par des événements indépendants de sa volonté, y compris les catastrophes naturelles, les troubles politiques ou d'autres situations d'urgence.

Amendements

La Société se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les clients seront informés de toute modification et la poursuite de l'utilisation de nos services vaut acceptation des conditions modifiées.

Droits de Hangout Cappadocia Travel :

Hangout Cappadocia Travel se réserve le droit de faire les changements nécessaires dus à des sources externes sans préavis.

Hangout Cappadocia Travel et ses collaborateurs ont le droit de modifier l'itinéraire et les lieux de visite pour des raisons importantes, ce qui peut entraîner des changements avant ou pendant le voyage.

Hangout Cappadocia Travel n'est pas responsable des services intermédiaires transmis. Nous ne sommes responsables que de nos propres services.

Hangout Cappadocia Travel a le droit d'exclure des services les personnes qui perturbent ou entravent le déroulement du voyage en affichant des comportements négatifs, tout en protégeant le bien-être et les droits des autres participants au service.

J'ai lu et j'accepte les termes et conditions de Hangout Cappadocia Travel.

Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par les lois de la Turquie. Tout litige découlant de ces conditions sera résolu par les tribunaux de Turquie.

Informations sur le contact

Pour toute question ou préoccupation concernant les présentes conditions générales, veuillez nous contacter à l'adresse suivante

Hangout Cappadocia Travel

Courriel : info@hangoutcappadocia.com

Téléphone : +90 537 334 24 +90 537 334 24 08